Politique de confidentialité

1. Absence de compte et d'inscription obligatoire

PCBuilder Maroc est accessible sans création de compte. Nous ne demandons aucun mot de passe ni aucune donnée bancaire pour utiliser le configurateur, le catalogue et les guides. Les identifiants techniques décrits ci-dessous sont aléatoires et ne constituent pas un compte utilisateur ni une identité civile.

2. Données soumises via les formulaires et minimisation par catégorie

Lorsque vous soumettez un message via notre formulaire de contact ou le bouton de signalement d'erreur, les données suivantes sont enregistrées de manière structurée :

• Adresse e-mail (contact_email) : uniquement si vous choisissez de l'indiquer pour recevoir une réponse.
• Sujet (subject) et Catégorie (category) : pour orienter et classifier votre demande.
• Contenu du message (message) : le texte rédigé par vos soins.
• Page d'origine (path) : la page depuis laquelle le formulaire a été envoyé.
• Identifiant de session anonyme (session_id) : l'identifiant technique utilisé par le formulaire pour limiter les abus.
• Agent utilisateur (user_agent) et contexte technique : pour les signalements techniques et erreurs de fiches uniquement (catégories : Prix ou offre incorrecte, Erreur dans une fiche produit, Problème technique), nous collectons l'agent utilisateur du navigateur (`user_agent`), la résolution d'écran (`viewport`), la langue (`locale`), le fuseau horaire (`timezone`) et la version de l'application (`app_version`). Ces données techniques sont omises pour les catégories non techniques (Question générale, Demande d'un revendeur, Confidentialité ou données personnelles, Autre demande).

Ces données sont stockées dans notre base de données PostgreSQL pour examen administratif. Les notifications d'alerte pour les nouveaux messages valides sont transmises aux administrateurs via un service de notification sécurisé, et les réponses sont gérées manuellement via l'adresse officielle contact@pcbuilder.ma.

3. Mesure du trafic, sécurité et données techniques

Pour comprendre l'utilisation du site, diagnostiquer les erreurs et distinguer la navigation réelle du trafic automatisé, PCBuilder conserve temporairement des données techniques de trafic. Elles peuvent inclure l'adresse IP source, le type de navigateur ou l'agent utilisateur, le chemin de la page ou de la requête, le statut HTTP, le temps de réponse et une localisation réseau approximative lorsqu'elle est disponible. Les chemins de navigation enregistrés par la télémétrie navigateur sont normalisés sans paramètres de requête ni fragments.

La navigation JavaScript utilise également des identifiants aléatoires : un identifiant de session navigateur, un identifiant de document/onglet et un identifiant de visite. PCBuilder peut conserver un identifiant de visiteur anonyme estimé dans le stockage local du navigateur pendant au maximum 90 jours afin de dédupliquer approximativement un même profil de navigateur entre plusieurs sessions ou changements d'adresse IP. Cet identifiant est généré aléatoirement : nous n'utilisons pas de fingerprinting et nous ne tentons pas de relier plusieurs appareils ou profils à une même personne.

Le nombre de « visiteurs uniques estimés » est donc une mesure statistique et non une identification de personnes : un même utilisateur sur plusieurs appareils, en navigation privée ou après effacement du stockage peut être compté plusieurs fois, tandis que plusieurs personnes partageant un même profil de navigateur peuvent être regroupées.

4. Durées de conservation

PCBuilder applique des limites différentes selon la finalité des données :

• Trafic réseau et visites navigateur côté serveur : conservation maximale de 30 jours, avec une limite technique supplémentaire de volume pour éviter une croissance indéfinie du journal.
• Identifiant de visiteur anonyme dans le navigateur : durée maximale fixe de 90 jours avant rotation. L'activité ne prolonge pas cet identifiant indéfiniment.
• Demandes non résolues : les messages actifs ou en cours d'investigation restent stockés jusqu'à leur traitement par l'équipe d'administration.
• Demandes résolues ou écartées : lorsqu'une demande est marquée `fixed` ou `dismissed`, une date d'achèvement (`resolved_at`) est enregistrée et la demande ainsi que ses données associées sont automatiquement supprimées 90 jours après cette date.

5. Données enregistrées localement dans votre navigateur

PCBuilder utilise le stockage local du navigateur pour conserver des fonctions et préférences utiles d'une visite à l'autre, notamment :

• Votre configuration PC en cours (`pcb_build`).
• Votre liste de comparaison de composants (`pcb_compare`).
• Votre choix de thème visuel sombre ou clair (`theme`).
• L'identifiant anonyme de session analytique (`pcbuilder.analytics.session`), qui suit la durée courte d'une session de navigation.
• L'identifiant aléatoire de visiteur estimé (`pcbuilder.analytics.visitor`), limité à 90 jours.
• Des informations d'attribution analytique liées à la session, comme la page d'arrivée ou les paramètres UTM lorsqu'ils existent.

Les identifiants de document/onglet utilisés pour séparer les parcours simultanés restent limités à l'exécution de la page et ne servent pas de profil durable. Vous pouvez supprimer les données locales du site à tout moment depuis les réglages de stockage de votre navigateur.

6. Prévention des abus

Afin de protéger la plateforme contre le spam automatisé, les soumissions répétitives et les attaques de déni de service, l'adresse IP et les identifiants de session peuvent être traités par nos limiteurs de débit et mécanismes anti-bot. Les données d'un formulaire ne sont pas enrichies avec une identité civile à partir de ces signaux techniques.

7. Vos droits et contact

Pour toute question relative à vos données ou pour demander l'accès, la rectification ou la suppression d'informations que vous nous avez transmises, écrivez-nous à : contact@pcbuilder.ma.